Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de contratación
1. Alcance
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y empresas a través de nuestra tienda online.
Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial ni con su actividad profesional independiente.
Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Partes contratantes, celebración del contrato, opciones de corrección
La parte contratante es Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestr. 22, 88214 Ravensburg. El contrato se celebra con la empresa antes mencionada.
Todos los productos y su presentación constituyen una oferta no vinculante únicamente. Esto no representa una oferta legalmente vinculante.
Puede añadir nuestros productos a su cesta de la compra sin compromiso haciendo clic en el botón correspondiente. Puede corregir sus datos en cualquier momento antes de confirmar el pedido. Para ello, utilice las herramientas de corrección que se le facilitarán y explicarán durante el proceso de compra.
El pedido de los artículos que figuran en la cesta de la compra se hace vinculante al hacer clic en el botón de pedido.
Le confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico.
Dependiendo del método de pago elegido, el contrato de compraventa entrará en vigor de la siguiente manera:
El momento en que entra en vigor el contrato con nosotros depende del método de pago que haya elegido:
pago por adelantado
Le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico en un plazo de 2 días tras recibir su pedido. Dicha confirmación incluirá nuestros datos bancarios.
PayPal
Durante el proceso de compra, se le redirigirá al sitio web de PayPal. Allí, deberá introducir sus datos de pago y autorizar a PayPal a procesarlo. Una vez finalizado el pedido en nuestra tienda, solicitaremos a PayPal que complete el pago. Al solicitar el pago, aceptamos el contrato.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma del contrato es el alemán. El texto del contrato se almacenará si es necesario para su tramitación.
Le enviaremos los detalles del pedido y los términos y condiciones por escrito.
Por motivos de seguridad, no se proporciona acceso adicional al texto del contrato (por ejemplo, a través de Internet).
4. Precios, gastos de envío y condiciones de entrega
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal aplicable.
El envío dentro de Alemania suele ser gratuito. Esto no se aplica si solicita envío exprés dentro de Alemania. En este caso, se aplicarán gastos de envío de 14,50 €.
Para envíos a otros países europeos (países de la UE y Suiza), los gastos de envío ascienden a 12,50 euros por paquete.
Los envíos a países no europeos y los envíos exprés dentro de la UE solo están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con nosotros en: info@montblanc-pen.de.
Tiene la opción de recoger su pedido durante el horario comercial (de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.) en Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestr. 22, 88214 Ravensburg, previa cita.
No realizamos entregas en taquillas de paquetería.
5. Entrega sujeta a disponibilidad
Si el producto solicitado no está disponible por causas ajenas a nuestra responsabilidad, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato. Podrá seleccionar un producto similar o, si lo prefiere, recibir el reembolso íntegro de los pagos realizados. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en su compra original.
6. Pago
En nuestra tienda suelen estar disponibles los siguientes métodos de pago:
pago por adelantado
Si selecciona el prepago como método de pago, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía en un plazo de 5 días tras recibir el pago.
PayPal
Durante el proceso de compra, se le redirigirá al sitio web de PayPal. Allí, deberá introducir sus datos de pago y autorizar a PayPal a procesar el pago. Para utilizar este servicio, debe estar registrado en PayPal o registrarse por primera vez. Una vez que su pedido esté finalizado en nuestra tienda, solicitaremos el pago a través de PayPal.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la política de cancelación.
Las devoluciones son gratuitas para usted en caso de cancelación, garantía o reembolso si utiliza nuestra etiqueta de devolución.
Las devoluciones con un valor de mercancía superior a 500 EUR requieren un seguro de transporte adicional; los gastos de seguro correspondientes correrán a cargo de Handelshaus Rheinländer GmbH.
Se incluye una etiqueta de devolución con el envío del paquete, o bien se puede solicitar una etiqueta de devolución correspondiente a través del servicio de atención al cliente.
7. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se reciba el pago completo.
8. Daños durante el transporte
Si recibe la mercancía con daños de transporte evidentes, infórmelo inmediatamente al repartidor y póngase en contacto con nosotros sin demora. El hecho de no informar de los daños o no ponerse en contacto con nosotros no afectará a sus derechos legales ni a su ejercicio, en particular a sus derechos de garantía. No obstante, su colaboración nos ayuda a reclamar nuestros derechos ante la empresa transportista o la aseguradora.
9. Garantía y avales
Salvo acuerdo expreso en contrario a continuación, se aplicarán los derechos de garantía legales.
Las limitaciones y reducciones de plazos anteriores no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones, así como con intención fraudulenta, en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en las que la otra parte puede confiar regularmente (obligaciones cardinales), en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que así se haya acordado, en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos sea amplio.
La información sobre las garantías adicionales aplicables y sus términos exactos se puede encontrar junto con el producto y en páginas informativas especiales de nuestro sitio web.
10. Responsabilidad
Siempre seremos responsables sin limitación por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes auxiliares en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de nuestras obligaciones, en caso de promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en las que la otra parte puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), debido a una leve negligencia por nuestra parte, la de nuestros representantes legales o auxiliares, nuestra responsabilidad se limita al importe del daño previsible que normalmente se produce en el momento de la celebración del contrato.
Además, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Resolución de disputas
La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
Condiciones generales complementarias para compras a plazos con easyCredit
12. Ámbito de aplicación y condiciones generales de uso
Las siguientes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») rigen la relación entre usted y el comercio para todos los contratos celebrados con el comercio en los que se utilice el pago a plazos mediante easyCredit (en adelante, la «Compra a Plazos»). En caso de conflicto, prevalecerán estas Condiciones generales sobre cualquier condición del comercio que resulte contradictoria. La Compra a Plazos solo está disponible para clientes que sean consumidores, según la definición del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), y que tengan al menos 18 años de edad.
13. Compra a plazos
Para su compra, el comercio, con el apoyo de TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Núremberg (en adelante, TeamBank AG), ofrece el pago a plazos como opción de pago adicional. El comercio se reserva el derecho de verificar su solvencia. Encontrará más información en el aviso de protección de datos para pagos a plazos durante el proceso de compra. Si el pago a plazos no fuera posible debido a una solvencia insuficiente o al haber alcanzado el límite de ventas del comercio, este se reserva el derecho de ofrecerle un método de pago alternativo. El contrato de pago a plazos se formaliza entre usted y el comercio. Mediante el pago a plazos, usted elige pagar el precio de compra en cuotas mensuales. Las cuotas mensuales se abonan en un plazo fijo, por lo que el importe de la última cuota puede ser diferente al de las cuotas anteriores. La propiedad de los bienes permanece en manos del comercio hasta que se reciba el pago completo. Los créditos derivados del pago a plazos son cedidos por el comercio a TeamBank AG en virtud de un contrato de factoring vigente. Los pagos solo pueden realizarse a TeamBank AG con efecto cancelador de deuda.
14. Pago a plazos mediante domiciliación bancaria SEPA
Al autorizar el débito directo SEPA con su compra a plazos, usted autoriza a TeamBank AG a cobrar los pagos correspondientes de su cuenta corriente, especificada durante el proceso de compra, en el banco indicado, mediante débito directo SEPA. TeamBank AG le notificará el cobro por correo electrónico con una antelación mínima de un día natural a la fecha de vencimiento del débito directo SEPA (preaviso). El cobro se realizará a partir de la fecha indicada en el preaviso. Podría efectuarse un cobro posterior, pero siempre dentro del plazo establecido. Si el precio de compra disminuye entre el preaviso y la fecha de vencimiento (por ejemplo, debido a abonos), el importe a cobrar podría ser diferente al indicado en el preaviso.