Política de cancelación
Política de cancelación
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a la siguiente dirección: Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestr. 22, 88214 Ravensburg, Alemania, teléfono: 0751 - 35911000, correo electrónico: correo@montblanc-pen.de Debe comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a nuestra opción estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará comisión alguna por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted nos haya facilitado un comprobante de envío, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de quince días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice dicho plazo. Los gastos directos de la devolución correrán por su cuenta. Solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Las devoluciones son gratuitas para usted en caso de cancelación, garantía o reembolso si utiliza nuestra etiqueta de devolución.
Las devoluciones con un valor de mercancía superior a 500 EUR requieren un seguro de transporte adicional; los gastos de seguro correspondientes correrán a cargo de Handelshaus Rheinländer GmbH.
Se incluye una etiqueta de devolución con los envíos de paquetes, o se puede solicitar al servicio de atención al cliente.
Ejemplo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo).
– A Handelshaus Rheinländer GmbH, Seestr. 22, 88214 Ravensburg, teléfono: 0751 - 35911000, correo electrónico: correo@montblanc-pen.de
Yo/Nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes/la prestación del siguiente servicio
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor(es)
– Dirección del consumidor o consumidores
– Firma del consumidor (solo para notificaciones en papel)
- Fecha
(*) Eliminar según corresponda.