Häufig gestellte Fragen
Unternehmen
Das Handelshaus Rheinländer ist ein von unserem Gründer Michael Rheinländer und seinem Partner Patrick Huber geführtes Unternehmen im Herzen Süddeutschlands.
Wir stehen für hochwertige Schreibkultur und betreiben einen Showroom in Ravensburg. Um der steigenden, weltweiten Nachfrage entgegenzukommen bieten wir unsere über 1.300 Montblanc Artikel inzwischen auch in unserem eigenen Onlineshop an.
Wir sind stolz darauf, viele unserer Kund:innen bereits seit unserer Gründung treu an unserer Seite zu wissen und glauben an Tradition, unverwechselbare Handwerkskunst und ehrliche Beratung. Unser Ziel ist es, die vielfältige Produktpalette von Montblanc zugänglich und Kund:innen glücklich zu machen – mit einem Anspruch an Service und Qualität, der von über 25 Jahren Erfahrung und Expertise geprägt ist.
Weil wir uns auf die edlen Schreibgeräte und Accessoires von Montblanc spezialisiert haben wie kaum ein anderer Händler. Mit über 1.300 verschiedenen Artikeln, jahrzehntelanger Erfahrung und persönlich erreichbarem Kundenservice auf Deutsch und Englisch sind wir Ihr kompetenter und zuverlässiger Partner für hochwertige Schreibkultur.
Egal ob es um die Erfüllung eines lange gehegten Traumes, die Erweiterung einer Sammlung oder eine finanzielle Investition geht - wir sind für Sie da.
Vor, während und auch nach dem Kauf.
Wir sind kein direkter Vertragspartner von Montblanc und haben dadurch als freier Händler die Möglichkeit, uns am Marktpreis zu orientieren.
Wir handeln ausschließlich mit geprüfter, originaler Ware, die wir von ausgewählten Partner:innen beziehen. Durch unser außergewöhnlich großes, internationales Netzwerk, können wir eines der weltweit größten Montblanc-Sortimente anbieten.
Ja. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Showroom in Ravensburg!
Vereinbaren Sie gerne einen Termin für ein persönliches Beratungsgespräch, so können wir Ihnen die beste Beratung durch unsere Experten gewährleisten.
Produkte und Beratung
Ja. Wir führen ausschließlich originale Montblanc-Produkte, die wir über autorisierte Fachhändler, Distributoren und anerkannte Sammler:innen beziehen.
Jedes unserer Produkte wird, wenn nicht ausdrücklich anders angegeben oder gewünscht, mit Originalverpackung, Seriennummer und Serviceguide geliefert.
Sollten Sie sich mit einem Artikel dennoch unsicher sein, können Sie die Echtheit Ihres Schreibgeräts oder Accessoires jederzeit in einer Montblanc-Boutique überprüfen und bestätigen lassen.
Wir garantieren stets eine gesicherte Originalität unserer Produkte. Unsere zum Teil jahrzentelangen Partner:innen sind autorisierte Montblanc-Händler. Dennoch durchläuft jeder Artikel, den wir einkaufen, eine Echtheits- und Vollständigkeitsprüfung durch unsere Experten.
So können Sie jederzeit sicher sein, dass Sie ausschließlich geprüfte und bestätigte Originalware erhalten.
Sie besitzen bereits ein Schreibgerät von Montblanc und möchte seine Echtheit prüfen lassen? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf, wir helfen Ihnen bei der Bewertung.
Ja, wir führen ausschließlich originale Montblanc-Neuware.
Schreibgeräte, die sich aktuell im Sortiment von Montblanc befinden, sind selbstverständlich unbenutzt und werden in ihrer Originalverpackung geliefert.
Limitierte Editionen und Sammlerstücke bieten wir ausschließlich in makellosem, sammlerwürdigen Zustand an – Abweichungen werden, falls vorhanden, stets transparent in der Produktbeschreibung vermerkt.
Auf aktuelle Neuware erhalten Sie die internationale Montblanc-Garantie (2 Jahre) des Herstellers.
Grundsätzlich erhalten Sie aber selbstverständlich unsere gesetzliche Gewährleistung.
Exzellente Handwerkskunst hat bei Montblanc höchste Priorität. Wir sind davon überzeugt, dass Sie keine Defekte an Ihrem Schreibgerät feststellen werden.
Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, finden wir vom Handelshaus Rheinländer gemeinsam mit Ihnen für jedes Anliegen eine Lösung. Kontaktieren Sie uns gern.
Die Wahl des passenden Schreibgeräts hängt von persönlichen Vorlieben, dem Ziel des Kaufs und dem gewünschten Einsatzbereich ab.
Auch das Design und das Schreibgefühl spielen eine große Rolle: die unterschiedlichen Modelle unterscheiden sich zum Teil stark in Gewicht, Balance und Material.
Unser Team berät Sie gerne persönlich bei der Auswahl – ob telefonisch, per E-Mail oder im Showroom in Ravensburg.
Wir laden Sie herzlich ein, eine Vielzahl an Schreibgeräten bei uns im Ladengeschäft in Ravensburg persönlich zu testen. Sollten Sie sich für eine Bestellung in unserem Onlineshop entscheiden, gilt grundätzlich: Im selben Zustand, in dem Sie das Produkt erhalten (zum Beispiel: Neu und unbenutzt), muss es auch retourniert werden. Sollte der Zustand des retournierten Produktes vom Ursprungszustand abweichen, behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung zu verweigern.
Bitte beachten Sie, dass sich die originale Montblanc-Verpackung einiger Artikel ab dem Jahr 2023 geändert hat. Die schwarze
Meisterstück-Verpackung wurde durch eine weiße Kartonverpackung ersetzt.
Betroffene Produktlinien sind unter anderem Montblanc Meisterstück, Great Characters, Muses, Heritage und viele mehr.
Sollte die Verpackung auf einem Produktbild anders aussehen, liegt das am Zeitpunkt der Aufnahme des Bildes. Sie können sich sicher sein, dass Sie jederzeit und ausschließlich originale Ware in Ihren Händen halten.
Im Lieferumfang aller Kugelschreiber und Rollerballs/Fineliner ist eine Mine der Stärke "M" in der Farbe Schwarz enthalten. Bei Bleistiften erfahren Sie die enthaltene Minenstärke in der jeweiligen Produktbeschreibung des Artikels. Füllfederhalter jeglicher Art (Kolben- / Patronenfüller) werden grundsätzlich unbefüllt versandt.
Alle Montblanc Schreibgeräte mit dieser Artikelbezeichnung können grundsätzlich und je nach Vorliebe mit Rollerball- oder Fineliner-Minen befüllt werden. Sie erhalten das Schreibgerät standardmäßig mit einer Rollerball-Mine der Stärke "M".
Ja, wir bieten Gravuren an. Fügen Sie die Gravur dafür am besten bereits auf der jeweiligen Produktseite zum Warenkorb hinzu.
Unsere Geschäftsführer Michael Rheinländer und Patrick Huber sind Experten in der Produktwelt von Montblanc. Rufen Sie sie gerne unter +49 751 359 11 000 (deutschsprachige Beratung) oder +49 751 359 11 001 (für englischsprachige Beratung) an oder besuchen Sie uns in unserem Showroom in Ravensburg und lassen Sie sich vor Ort beraten.
Bestellung und Bezahlung
Wir biete eine große Auswahl unterschiedlicher Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna, Vorkasse, Apple Pay und weitere sichere Zahlungsarten.
Ja, Ihre Zahlung ist selbstverständlich sicher. Alle Transaktionen auf unserer Website werden über eine moderne SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsanbietern wie PayPal, Klarna, Apple Pay und führenden Kreditkarteninstituten zusammen.
Wir selbst bieten in unserem Onlineshop keinen Rechnungskauf an. Es ist jedoch möglich, über Paypal oder den Zahlungsdienstleister Klarna einen Zielkauf abzuwickeln (ggf. individuell und länderabhängig) oder telefonisch eine Reservierung zu vereinbaren, wenn Sie Ihr Schreibgerät persönlich abholen möchten. In diesem Fall bezahlen Sie erst dann vor Ort.
Mit dem Kauf eines Gutscheins bei Handelshaus Rheinländer erhalten Sie einen einmalig verwendbaren Code, dem Sie im Verlauf Ihres Checkout-Prozesses anwenden können. Der Gutscheinbetrag wird dann vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen einmaligen Rabattgutschein in Höhe von 5% auf Ihre erste Bestellung. Des Weiteren gewähren wir Nachlässe bei Bestellung größerer Mengen an. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt zu uns auf.
Sie möchten eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen? Bitte nehmen Sie telefonisch oder per Mail an mail@montblanc-pen.de Kontakt zu unserem Kundensupport auf.
Ja. Wir bieten steuerfreie, innergemeinschaftliche Lieferungen für EU-Mitgliedsstaaten an. Nehmen Sie dazu gerne Kontakt zu uns auf.
Versand und Lieferung
Werktags eingegangene Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung innerhalb der EU erfolgt dann gewöhnlich in 1-3 Werktagen. Sendungen in das EU-Ausland werden erfahrungsgemäß innerhalb von 5-7 Werktagen zugestellt.
Ja. Selbstverständlich werde alle Sendungen bis zum vollen Warenwert versichert.
Innerhalb der EU und in die Schweiz versenden wir alle Bestellung grundsätzlich versandkostenfrei. Für Bestellungen außerhalb der EU berechnen wir die Versandkosten anhand des Warenwerts, um die beste Absicherung auf dem Transportweg gewährleisten zu können.
Ja. Sie erhalten nach Versand eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Der Tracking Code wird in der Bestellung hinterlegt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Versanddienstleister bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Trackinginformationen verfügbar sind.
Ja, wir versenden grundsätzlich in jedes Land und nehmen entsprechende Zollanmeldungen vor. Jeder Sendung liegt eine korrekte und vollständige Rechnung nach deutschem Recht bei.
Innerhalb der europäischen Gemeinschaft fallen keine Zollgebühren an. Für Länder außerhalb der EU gelten die Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes. Bitte beachten Sie, dass etwaige Gebühren vom Empfänger zu entrichten sind und informieren Sie sich vorab über die Höhe des Entgelts.
Sehr gerne dürfen Sie ihr Montlanc Schreibgerät oder Accessoire in unserem Showroom in Ravensburg persönlich entgegennehmen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Nach dem Kauf
Ein Montblanc-Schreibgerät ist ein Begleiter fürs Leben – mit der richtigen Pflege bleibt es über sehr lange Zeit perfekt erhalten.
Bewahren Sie dafür Ihr Schreibgerät stets sauber und trocken auf. Idealerweise in einem Etui, um die empfindlichen Oberflächen zu schützen.
Metall- oder Edelharzoberflächen lassen sich mit einem weichen, fusselfreien Tuch schonend abwischen. Bitte vermeiden Sie jegliche Reinigungsmittel oder Oberflächen mit Struktur, um Kratzer zu verhindern.
Bei besonderen Editionen oder längerer Nichtnutzung empfehlen wir, das Schreibgerät entleert aufzubewahren und vor dem nächsten Gebrauch professionell reinigen zu lassen.
Für detaillierte Pflegehinweise, eine professionelle Reinigung oder eine umfängliche Aufbereitung stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
In unserem Onlineshop führen wir eine kleine Auswahl an Tinte, vor allem zu spezifischen Editionen. Für Tauschminen und Refills empfehlen wir den Besuch in einer Montblanc Boutique oder einem Schreibwarengeschäft mit Montblanc Artikeln in Ihrer Nähe. So stellen Sie sicher, dass sie das passende Zubehör zu Ihrem individuellen Schreibgerät erhalten.
Ja. Für Ware aus dem aktuellen Montblanc-Sortiment erhalten Sie die internationale Herstellergarantie über zwei Jahre.
Grundsätzlich und für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung, die Sie bei einem Kauf bei Handelshaus Rheinländer erhalten.
Machen Sie sich keine Sorgen, wir finden für (fast) jede Art von Schaden eine Lösung!
Kleinere Kratzer oder Nutzungsspuren beheben wir gerne für Sie in unserer firmeneigenen Werkstatt. Größere Schäden bewerten wir individuell und gegebenenfalls im Austausch mit dem Hersteller.
Ob Sie Ihr Schreibgerät bei uns erworben haben oder nicht - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Auch eine nachträgliche Gravur ist selbstverständlich möglich. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach telefonisch oder per E-Mail – wir beraten Sie gern persönlich und kümmern uns um die Umsetzung.
Umtausch und Rücksendung
Für den Fall, dass sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, melden Sie dies bitte vorab unserem Kundensupport. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett und können Ihre Bestellung in vollem Lieferumfang und sicher verpackt an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Kontrolle der Ware wird der Kaufbetrag an das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Widerrufsbestimmungen.
Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sich Ihr Paket noch nicht auf dem Versandweg befindet. Kontaktieren Sie uns gerne per Mail, über das Kontaktformular oder telefonisch, um eine Stornierung einzuleiten.
Sie möchten einen Artikel Ihrer Bestellung gegen einen anderen Artikel tauschen? Kein Problem. Nach der Kontaktaufnahme zu unserem Kundensupport erhalten Sie ein Retourenetikett zur Rücksendung des auszutauschenden Artikels, der Differenzbetrag zur Ursprungsrechnung wird berechnet oder erstattet und das neue Produkt wird an Sie versandt.
Leider sind Geschenkgutscheine und Produkte, die wir auf Ihren Wunsch graviert oder anderweitig personalisiert haben, vom Umtausch ausgeschlossen.
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir beantworten jede Frage gern.
Rufen Sie uns einfach während unserer Geschäftszeiten an, chatten Sie mit uns oder füllen Sie das Kontaktformular aus.